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豐田公司的員工遇到問題時，會反復問五個“為什么”以后才動手解決問題。比如，一臺機器出現故障不轉動了，豐田公司的員工就會反復問了：

（1）“為什么機器停了？”

——“因為超負荷，保險絲斷了。”

（2）“為什么超負荷？”

——“因為軸承潤滑不夠。”

（3）“為什么潤滑不夠？”

——“因為機油泵吸不上油來。”

（4）“為什么吸不上油來呢？”

——“因為油泵軸磨損，松動了。”

（5）“為什么磨損了呢？”

——“因為沒有安裝過濾器，油泵里混進了鐵屑。”

直到第五個“為什么”，我們才發現問題的關鍵是需要安裝過濾器。

如果5個“為什么”沒有問到底，換上保險絲或者換上機油泵就完事了，那么，不長時間就會出現同樣的故障。